PS performance : loin d'être performant !

[pur2000 0]

Salut,

Juste pour vous faire par de mon expérience : J'ai commandé des durites avia de marque Hel chez PS performance il y a maintenant 1 mois et je n'ai toujours rien reçu. Mais ça, ce n'est pas grave. Ce que je trouve inadmissible, c'est comment ils se foutent des clients : j'ai envoyé un mail il y a une semaine pour demander à ce qu'ils me communiquent un délai d'attente afin que je prenne mon mal en patience puisque on dépassait la période habituelle d'attente (ils annoncent une réception des colis sous 48h à 15 jours ouvrés) et je n'ai reçu aucune réponse à ce jour. Depuis j'ai essayé de leur téléphoner et suis resté en attente plus de 20 minutes la première fois sans que cela n'aboutisse. Depuis, leur serveur téléphonique rencontre soit-disant des problèmes.

Je veux bien croire qu'il y ait des problème de fret mais la moindre des choses lorsqu'on fait du commerce c'est d'informer le client.

Si vous vous tâtiez à commander sur ce site, je vous conseille de passer votre chemin.

Pur2000

[Gimly 0]

C'est pourtant bien connu...l'un des pires sites de vente de pièce moto!

Compte 2 bons mois de délais en moyenne pour recevoir ta commande...mais t'en fais pas ça arrivera

[Cryptic 0]

Gimly a écrit:

C'est pourtant bien connu...l'un des pires sites de vente de pièce moto!

Compte 2 bons mois de délais en moyenne pour recevoir ta commande...mais t'en fais pas ça arrivera

moi c'est jamais arrivé je me suis assis sur plus de 140€...

c'est de encu****, des incompétents et à chaque fois que t'appelle c'est une personne différente qui dit que c'est la faute de l'informatique...


bref plus jamais je ne leur achète quelque chose

[Mamat-vfr 0]

C'est le probleme avec les nouvelles boutiques d'internet , la plupart n'ont qu'un site internet et rien de plus , elles fonctionnent en flux tendu , pas de stock , pas d'entrepot a payer , pas de preparateur de commande etc ...

Ils reçoivent votre commande et la ré envoi en changeant juste le nom de l'expediteur .

Un site a connaitre ----> http://www.fia-net.com/

Un site qui référence les sites de VPC et les evaluations par les internautes .

http://www.fia-net.com/fonctionnement.php

Bizarrement Ps Performance n'est pas dans la liste , on peu donc juger du serieux de ce site

[DbK11 0]

pourtant le "sérieux" de ce site est connu partout si on est pas pressé c'est ici qu'il faut acheter sinon autant payer plus cher et etre sur de recevoir sa marchandise

[Cryptic 0]

DbK a écrit:

pourtant le "sérieux" de ce site est connu partout si on est pas pressé c'est ici qu'il faut acheter sinon autant payer plus cher et etre sur de recevoir sa marchandise

faut le dire vite quand même...

@mamat : pas mal du tout ton site !

[Xerud1 0]

Mauvaise expérience sur ce site également.

J'ai acheté un collecteur micron compétition pour le bandit, ils ont encaissé mon chèque de presque 500 roros. J'ai quelques jours après découvert que Micron ne commercialisais plus ce collecteur, et après de multiples coups de téléphone, j'ai réussi par chance à obtenir mon argent.

Je déconseille également très fortement ce site!

[dadarere 0]

Pas mieux !!!

leur mauvaise reputation n'est plus a faire

nombre de motards on deja eu affaire a eux et le % de mecontent est assez important en comparaison des autres sites

[pur2000 0]

Y a vraiment des fois où j'ai envie d'adopter la méthode de Dexter pour régler certains problèmes...

[Cryptic 0]

pur2000 a écrit:

Y a vraiment des fois où j'ai envie d'adopter la méthode de Dexter pour régler certains problèmes...

je t'accompagne !!!! on y va quand ?

[micka1111 0]

Perso j'ai commander un casque arai chez eux et pas de souci

c'est claire qu'il ne faut pas etre pressé mais vue les prix qu'il pratique je pense qu'il y a des raison sur les delais

[pur2000 0]

Bon 3ième mail à PS performance. J'ai changer de destinataire cette fois et j'ai obtenu une réponse dans la journée par la personne que j'avais essayé de contacter les premières fois (???).
Peu importe, les durites doivent arriver chez eux la semaine prochaine. Me voila rassuré même si c'est peu être qu'un os à ronger.

[pur2000 0]

En effet, c'était un os à ronger : toujours rien !
J'avais pas trop le temps de m'en occuper ces 2 dernière semaines mais il faut que je trouve le moyen de me faire rembourser. Je les commanderai sur Exact France...

[Cryptic 0]

pur2000 a écrit:

En effet, c'était un os à ronger : toujours rien !
J'avais pas trop le temps de m'en occuper ces 2 dernière semaines mais il faut que je trouve le moyen de me faire rembourser. Je les commanderai sur Exact France...

des enc**** ni plus ni moins...

[pur2000 0]

Salut,

Toujours rien reçu !
Quels sont les recours ? Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone !

C'est sur qu'un jour, je ferais un détour par chez eux et je me rembourserai !

[Cryptic 0]

je crains que tu ne puisses pas faire grand chose...

s'ils étaient en France ce serait déjà très couteux mais là en plus ils sont en belgique...

[Guill1 0]

pur2000 a écrit:

Salut,

Toujours rien reçu !
Quels sont les recours ? Ils ne répondent ni aux mails ni au téléphone !

C'est sur qu'un jour, je ferais un détour par chez eux et je me rembourserai !

fait leur une lettre recommandée avec AR leur indiquant que si ta commande n'est pas expédié et reçu dans la semaine qui suit, tu lanceras une procédure à leur encontre ...

[Rmx 0]

j'ai bien attendu 4 mois pour des durites avia,pour ma z !

[pur2000 0]

Foutage de gueule XXL ou pas ?
A défaut de recevoir ma commande, je reçois tjrs la newsletter !



J'espère qu'un jour je recevrai ma commande même si je suis définitivement très mécontent.

[fred4511 0]

tu devrais peut etre contacter une association de consommateurs pour voir les recours possibles

[Cryptic 0]

pur2000 a écrit:

Foutage de gueule XXL ou pas ?
A défaut de recevoir ma commande, je reçois tjrs la newsletter !



J'espère qu'un jour je recevrai ma commande même si je suis définitivement très mécontent.

footage de gueule !!!

[PseudoDuMatin 0]

Au risque de faire grincer quelques dents, je dirai que c'est le jeu d'acheter sur le net. Ps n'a pas la réputation de tenir ses délais alors soit vous achetez sur des sites dont vous êtes sûr (il y en a ) soit vous allez chez votre bon vieux concessionnaire. Certes c'est un poil plus cher, mais c'est aussi le bonheur de discuter avec un mec, un vrai, de saluer les mécanos et toutes ces choses qu'internet n'apportera jamais.

[pur2000 0]

fane1773 a écrit:

Au risque de faire grincer quelques dents, je dirai que c'est le jeu d'acheter sur le net. Ps n'a pas la réputation de tenir ses délais alors soit vous achetez sur des sites dont vous êtes sûr (il y en a ) soit vous allez chez votre bon vieux concessionnaire. Certes c'est un poil plus cher, mais c'est aussi le bonheur de discuter avec un mec, un vrai, de saluer les mécanos et toutes ces choses qu'internet n'apportera jamais.

Sans doute... mais des commerçants malhonnêtes, il n'y en a pas que sur internet !
Moi j'achète sur internet parce que bien souvent "les bon vieux concessionnaires" en avaient un peu rien à foutre et qu'ils étaient malheureusement bien souvent incapables de me donner des conseils objectifs et dignes d'intérêt ! Maintenant je me fait ma propre idée et j'achète sur internet. Ok les délais sont souvent pas respectés mais avec PS performance on bat des records !

[NeFaRiouZ1 0]

pur2000 a écrit:

fane1773 a écrit:

Au risque de faire grincer quelques dents, je dirai que c'est le jeu d'acheter sur le net. Ps n'a pas la réputation de tenir ses délais alors soit vous achetez sur des sites dont vous êtes sûr (il y en a ) soit vous allez chez votre bon vieux concessionnaire. Certes c'est un poil plus cher, mais c'est aussi le bonheur de discuter avec un mec, un vrai, de saluer les mécanos et toutes ces choses qu'internet n'apportera jamais.

Sans doute... mais des commerçants malhonnêtes, il n'y en a pas que sur internet !
Moi j'achète sur internet parce que bien souvent "les bon vieux concessionnaires" en avaient un peu rien à foutre et qu'ils étaient malheureusement bien souvent incapables de me donner des conseils objectifs et dignes d'intérêt ! Maintenant je me fait ma propre idée et j'achète sur internet. Ok les délais sont souvent pas respectés mais avec PS performance on bat des records !

On est d'accord. De doute façon, le mec qui était margoulin dans une concess le sera aussi sur le net...
Tout n'est pas mauvais sur le net, mais il faut faire le tri. Pour le cas de Ps, rien d'étonnant. Maintenant, il y en d'autres des sites qui ont meilleure presse

[DbK11 0]

sympa la photo du hangar c'est a l'heure actuel ^^ cherche tu devrai trouver ton colis :p

[Pocketinou 0]

ça fait des années que j'entends parler en mal de ce marchand de tapis. il a l'air de vendre du rêve plus souvent que des accessoires motos et je comprend même pas comment il peut encore exister à l'heure actuelle.
il suffit de taper ps performance dans la zone recherche de n'importe quel forum moto ou moteur de recherche style gougoule ou yahhhhhouuuuuuuuuuuuuuu pour se rendre compte du nombre incroyable de client mécontent.

je ne parlerais pas d'arnaque, mais ils ont un principe de fonctionnement qui ne peut que poser des problèmes.
ils n'ont pas de stock ou très peu malgré ce qu'ils peuvent laisser entendre et attendent d'avoir un certain nombre de commande pour pouvoir faire une grosse commande chez le fournisseur et avoir ainsi une bonne remise (principe de la commande groupé).

donc si t'es le premier a commander un article et qu'ils ont peu de commande chez le fournisseur de ton article. bah tu vas attendre un moment...

j'ai entendu ici et là qu'il fallait éventuellement les joindre avant de passer une commande pour savoir s'il avait l'article en stock. mais perso, les prix ont beau être attractif, je ne commanderais jamais chez eux. d'autant plus que cette boite n'est pas en France mais en belgique et que donc les recours, même s'ils existent par le biais le l'union européenne, sont plus compliqués.

V

[Cryptic 0]

Pocketinou a écrit:

j'ai entendu ici et là qu'il fallait éventuellement les joindre avant de passer une commande pour savoir s'il avait l'article en stock.

même en faisant cela à l'époque ils avaient été malhonnête avec moi... "oui oui on a ça en magasin Mr..." et j'ai jamais été livré...

[yannfoggy1 0]

(je vais faire cours je me suis assez pris la tête avec eux)
j'ai commander un speedohealer chez eux il ya 2 mois. le premier a été ecrasé par le livreur, le deuxieme c'était de la faute du fournisseur....j'ai appeler une 10 aine de fois, on vous prend tjs de haut, genre on y peut rien..... sauf qu'entre temps j'ai appeler directement le fournisseur pour savoir si ps-perf avait bien passé commande chez eux et quedal..... (même pour le premier... 0 commande de passé)
a bout de patience j'ai finis par demander le remboursement
le problème c'est que c'est le distributeur officiel et j'ai pas le choix si je veux commander en france... va falloir que je trouve ailleur

[yannfoggy1 0]

Je viens d'envoyer un mail a healtech avec la newsletter en pièce jointe... qu'ils voient que ps-performance se decharge de leur problème sur eux, et qu'ils disent que leur matos est de mauvaise qualité...
je leur ai demandé pourquoi ils continuaient de bosser avec eux...
j'attends un reponse (en general c'est rapide, dans la journée ou le lendemain)

[chigoum 0]

en achetant tout le temps sur le net on prend le risque de se faire enfler, la preuve en est ! mais en plus on prend le risque que tout les concessionnaires, motocistes et autres accessosiristes ferment leur portes les uns après les autres le marché de la moto va déjà suffisament mal pour ne pas en rajouter et dans quelques années vous aurez l'air fin a demander a norauto de bien vouloir monter votre pneu moto acheter sur le net le net c'est bien mais faut pas en abuser, demandez vous tout simplement s'il ne vaut mieux pas payer un peu plus mais avoir la certitude d'avoir quelqu'un en face de soit a qui on peut demander des conseils ou tout aussi lui faire des reproches lorsque ça va pas Y'a surement des gens parmis vous qui bossent dans le commerce hé bien immaginez que tous vos clients passent par le net ... hé ben vous mangerez des cailloux à la fin mois.
Moi j'achète sur le net ce que je ne trouve pas chez moto expert ou dafy et comme ça j'ai l'impression de faire bosser des gens de ma région plutôt qu'un marchand virtuel que je ne verrais jamais et qui ne connaitra jamis aussi et qui se fout de moi comme de sa première vente..

le net nous bouffera tous un jour alors vaut mieux que ce soit le plus tard possible

aller faites pas la tête c'était mon petit coup de gueulle gentil avant notre peti week end a la châtre

[KilluA 0]

100% d'accord avec toi Chigoum. Je suis dans le commerce et y a marre de voir des mecs venir chercher les conseils en magasin pour aller acheter sur le net

[yannfoggy1 0]

j'ai eu ma réponse, ps-performance s'est fait griller (satisfaction personnelle mais pas sure que ca fasse avancer les choses):
Hello Yann,
We have seen this newsletter and questioned them what was their intention with
this complete lie.
We have all items in stock, except the GIpro DS and X-type BLUE displays
(because the blue LEDs had quality problems, we halted production).
We will make it again as soon as we receive the new blue LEDs.
We have never shipped bad quality products to customers.
They said it was a misunderstanding from their side and we agreed they will send
out a corrective newsletter. But I'm not sure if they did.

We are working to resolve these problems.

ca c'est fait
!
Ensuite pour les antis-net, ca fait 10 ans que je fais de la moto, et autant d'année que je commande sur le net, c'est la premiere fois que j'ai un problème concernant les articles motos!
Des vendeurs qui "se foutent de moi comme de leur premiere vente" y'en a plein les magasins , ! (je parle en connaissance de cause)
je cherche mes infos sur le net, je n'emmerde pas les vendeurs avec mes questions (surtout que la plus part du temps ils n'y connaissent pas grand chose)
Après libre a vous de payer plein pot (derniers exemples, une combi dainese laguna seca neuve a 400€, je l'aurais payé 3 fois le prix en magasin, et des carénages venus de chine, 380€ livrés avec peinture perso, en france c'est entre 800 et 1000€ d'occaz)

Donc pour moi c'est sans remords

[pur2000 0]

Salut,

Pour ma part, j'ai été contacté par ps-performance pendant mes vacances (c a d il y a une semaine et demi) : ils me disaient qu'ils n'avaient pas reçu mes durites (raccords couleur inox + gaine de durite noire) et me proposaient des durites avec raccord inox et gaine transparente + un avoir de 15 €. N'étant pas trop casse couille par nature, j'ai accepté le deal et j'ai demandé à ce qu'ils remplacent l'avoir par une bombe de graisse à chaine à 12€ (vue la galère pour recevoir mes durites j'avais pas trop envie de retenter l'expérience). Mais peu de temps après on me rappelle pour me dire qu'ils s'étaient trompés et que les raccords étaient en fait dorés. Par contre ne souhaitant pas que ma moto ressemble à un sapin de noël, je leur ai dit que là ça me gênait et que je préférait attendre qu'il reçoivent ce que j'avais commandé. Ils me disent qu'ils vont voir et qu'il me tiendront au courant des disponibilités. Ils me rappellent dans la soirée pour me dire que finalement, ils ont le matériel (raccord inox + gaine noire) et qu'ils fabriqueront les durites dans la soirée pour me les envoyer dès le lendemain matin ainsi que la bombe de graisse en guise d'excuses pour le retard !!!

Tout ceci pour dire qu'au final, il aura fallu 4 mois pour que je reçoive des durites qu'ils confectionnent eux même ! J'ai été assez surpris par les différents retournement de situation. Leur gestion des stocks semble être assez aléatoire.

[esco45 0]

heu .... dit leur que les durite sont pas bonne a la livraison


mon pauvre ta vraiment pas de chance

[yannfoggy1 0]

suite moi aussi, j'ai commander directement chez healtech mon speedohealer..... recu 3 jours plus tard.... (donc confirmation que le problème venait bien de PS et pas du fournisseur)

[Guill1 0]

leur façon de travailler est pourtant simple:
1/ ils encaissent l'argent
2/ ils attendent d'avoir un maximum de commande concernant un article pour le commander
3/ une fois qu'ils ont assé de commandes, ils font pression sur leur fournisseur pour essayer d'avoir de meilleurs prix
4/ ils attendent, (juste au cas ou leur fournisseur baiserait les prix) (ou qu'il y ai de nouvelles commandes)
5/ ils commandent
6/ ils reçoivent la commande, la traite, et l'expédie
7/ Résultat des courses: depuis 1/ à 6/ plusieurs mois ce sont passés ...

[pur2000 0]

Je suis pris d'un doute car le kit ne comporte qu'une seule vis (celle qui va au maitre cylindre) alors que sur le sur le site de HEL ils parlent de plusieurs vis (je pense a celles qui se montent sur les étriers notamment). De plus les banjos sont tous des banjos coudés à 45° et cela m'étonne un peu !
Du coup, j'ai claqué un petit mail en anglais direct à HEL pour leur demander ce qu'ils en pensent...

[Guill1 0]

s'ils les font eux même c'est peine perdu, ils achètent peut etre la durite au mètre ainsi que les banjos chez Hell. Dans ce cas, leur réponse ne t'aidera pas ...

[Pocketinou 0]

pur2000 a écrit:

Je suis pris d'un doute car le kit ne comporte qu'une seule vis (celle qui va au maitre cylindre) alors que sur le sur le site de HEL ils parlent de plusieurs vis (je pense a celles qui se montent sur les étriers notamment). De plus les banjos sont tous des banjos coudés à 45° et cela m'étonne un peu !
Du coup, j'ai claqué un petit mail en anglais direct à HEL pour leur demander ce qu'ils en pensent...

perso, mes durites avia, je les avait commande en direct chez HEL via un accord permanent sur le forum motopiste. J'avais paye 85 euros pour 3 durites (2 avant et 1 arrière) Fdp compris, livre en 10 jours.
Je ne serais jamais client chez ps, pour les raisons évoquées dans mon 1er post.

Je n'ai aucun scrupule a acheter tout ce dont j'ai besoin sur le net, d'une part parce gien est loin de tout niveau commerce, d'autre part parce que de + en + de vendeurs sont incompetents. Moi, le gars (responsable du rayon) qui me lit l'étiquette a cote du prix ou qui me lit la notice quand je lui pose une question, je lui dis que suis pas aveugle et que je sais lire. Idem pour le vendeur qui me tombe dessus alors que j'ai même pas pose mon 2ème pied dans son magasin. Ça me rebute ! Au moins sur le net, on peut comparer, prendre le temps, lire des commentaires d'utilisateurs (et non uniquement des arguments de vendeur qui connaissent de moins en moins leurs produits)...
Par contre, je suis ok avec toi fane, il est totalement incorrect de prendre conseil dans un magasin et d'aller acheter ensuite sur le net. C'est bien pour ça que je ne vais plus du tout dans les magasins.

[Cryptic 0]

c'est affligeant !

ce site est tout simplement affligeant et le pire c'est qu'il fonctionne toujours...

[pur2000 0]

J'ai crée un nouveau topic au sujet du montage des durites qui me laisse assez dubitatif.

/la-mecanique-f9/durites-avia-sur-fzs-600-fazer-2002-doute-sur-la-qualite-des-durites-t5392.htm#138446