Gros coup de gueule : Fc-moto.de = voleurs, escrocs !!!!

[Fuollig-alpesmotoracing 0]

Voila j'ai un gros coup de gueule à passez et je ne vais pas me gêner !!!



J'ai commandé récemment une combarde sur le site FC-moto.de ... Une super affaire vu les promos de fin d'année...

Je passe ma commande, reçoit mon colis ... et Oh Surprise ! Ce n'est pas ce que j'ai commandé !!
Erreur de leur part sur ma commande !

Je les contact : "please send it back with filled return document."
Ce que je fais après vérification de leur stock concernant ma combarde...

Mais il faut que je paye pour renvoyer le colis : 105,76 € !!! Quand même !
Il me demande mes coordonnées bancaires sur le bon de retour... Mais aucun remboursement n'arrive !

Je les ai donc contactés par mail : "You have to pay it by yourself."
Mais dites moi que je rêve là ???

Et ceux malgré plusieurs explications !!



Avez-vous une solution pour que je puisse me faire rembourser cette somme ?
En attendant, si vous leur achetez quoi que se soit : NE RENVOYEZ RIEN !

Bref, pour ma part : Fc-moto.de = voleurs, escrocs !

[Crazy1 0]

si je comprends bien tu as renvoyé la combi, et ta pris les frais de port dans les dents ?
la combi a t elle été remboursé ? ou le bon modele t'as été renvoyé ?

pour le remboursement des ces frais de port, vu que c'est un site allemand, les accords contractuels soumis lors d'une vente ne sont pas les memes que chez nous.
Je pense que tu as déja du leur dire que ca n'etait pas à toi de payer pour un erreur commise par leur service, et a part insister je ne vois pas comment tu peux faire ...

good luck !

[lorenzo1111 0]

Fuollig a écrit:

Je passe ma commande, reçoit mon colis ... et Oh Surprise ! Ce n'est pas ce que j'ai commandé !!
Erreur de leur part sur ma commande !

1) Vérifie bien que le reçu de commande (que tu as du avoir par mail) correspond bien à ce que tu as commandé
2) Si c'est le cas, fais valoir que c'est une erreur de leur part en leur forwardant et que c'est à eux d'en payer les conséquences.
A mon avis, il faudra insister et ça ne va pas être évident mais ça vaut le coup.
J'avais eu le même problème avec motoligne (deux batteries de suite ne correspondant pas à ma bécane ) et j'avais eu les frais de port dans l'os (et c'est pas en Allemagne...).
Concernant fc-motos, j'ai déjà commandé des trucs chez eux et ça s'était bien passé, mais bon...

Lorenzo
insiste, ça ne coûte rien

[Grignette 0]

T'en es où Gillou avec FC moto ?

[Fuollig-alpesmotoracing 0]

Ils me l'ont mis bien profond ... 19, xx € de remboursé ...

Sujet clos ça me gonfle rien que d'y penser ...