L'assistance BMW: des avis ?

[Lafox 10]

Je renomme ce topic qui était pas très explicite...

On parle beaucoup de la fiabilité des motos BMW...mais qu'en est-il de leur service d'assistance ( je ne parle pas ici du SAV des concessionaires BMW...)

Si l'un d'entre vous a des infos sur l'éfficacité de l'assistance BMW...

[Picture 0]

il y a mieux , l assistance BM ???? :bounce: :bounce:

[Lafox 10]

Tu as déjà eu a faire appel à eux ? Ils sont efficaces ?

:shaking:

[adib 0]

Dixit le concessionnaire : l' assistance BMW n' a recrutée que des dépanneurs équipés pour transporter des grosses motos car ils avaient eu trop de problèmes avec certains qui ramenaient des motos simplement couchée sur le flanc sur le plateau du camion avec tous les dommages que cela suppose.

Mais bon je ne souhaite jamais faire appel à eux ...

[Lafox 10]

C'est clair ! :twisted:


Sur la doc du R1150R, à la fin il y une historie de carte (qui n'existe qu'en allemagne) je crois que c'est leur service d'assistance...

Moi quitte a rouler, je préfère encore que ce soit pas trop dans la dépanneuse ! :mrgreen:

L'assistance BMW est valable les 2 années de la garantie ?

[VictorDelirium 0]

L'assistance à une durée illimitée tant qu'on est le premier propriétaire d'une BM achetée neuve, cela peut durer 15 ans si on la garde tout ce temps.
Pour ma part j'ai déjà fait appel à eux (baterie déchargée) en belgique ils sous-traitent le travail avec Touring Secour. L'assistance prévoit aussi un rapatriement moto, pilote et passager si problème à l'étranger ou même prêt d'un autre moyen de transport durant la réparation etc…

[Beatnick 1]

Convention d' assistance pour la France Métropolitaine et la Principauté de Monaco :

Prestations gérées par Mondial Assistance.
Durée 3 ans maxi à partir de la date de mise en circulation (uniquement une notion de temps, pas de propriétaire)
Garanties offertes : Dépannage - Remorquage - Retour au domicile - Poursuite du voyage, etc...

Bien sûr ceci n' est qu' une assistance en cas de panne, en cas d' accident c' est l' assistance souscrite avec l' assurance moto qui doit être appellée.

[Lafox 10]

Ça semble top l'assistance BMW.....

Pour les autres marques (Japs...etc...) ça se passe comment ? C'est pareil ?

[Ardemon 0]

Beaucoup d'assurances proposent une assistance gratuite pour les accidents et les pannes (souvent, qd la panne est a plus de 50 km du domicile ).

Ça couvre le dépannage/remorquage et le rapatriement au domicile des passagés.

Pour la France: la Mutuelle de motards, maaf, macif, matmut, maif, macsf, et d'autres que je n'ai pas en tête, c'est le 08.00.75.75.75

Qd l'assistance BM est périmée je trouve ce numéro rassurant

[Bob04 0]

Hemdale a écrit:

Si l'un d'entre vous a des infos sur l'éfficacité de l'assistance BMW...

je ne connais pas

[Jumper99 0]

Certains disent qu'elle se périme, d'autre quelle suit une moto neuve si elle ne change pas de propriétaire et ce, sans limitation de durée....
Qu'en est-il de la validité ? (je n'ai pas le papier sous les yeux.)

Il est bon aussi de rappeler que ça ne marche pas pour les creuvaisons ou de mauvaise gestion de carburant ....

Pour ma part, j'ai fait appel à eux lors du premier hiver de ma machine où la batterie a été un peu trop solicitée... J'ai été dépanné par la société dépanne2000 qui est venu avec un énorme camion à plateau hydrolique (le genre qui peut emmener simultanément un 4x4 et un monospace)... C'était bien fait, mais quand même drôle de voir une artillerie pareille pour une moto et un dépannage entre la banlieue et la capitale !!!

[Lafox 10]

Apparemment, les conditions sont différentes en France qu'en Belgique.
Nous recevons une carte ici (que j'attends toujours) et les conditions sont celles décrites ci-dessus: à vie, 1er proprio,...

[RafaelDD 0]

J'ai reçu ce matin ma carte d'assistance "BMW Motorrad Service Card"

Voici ce qu'elle comprends:

En cas d'immobilisation à cause de:

- panne
- accident
- incident
- vandalisme
- vol ou tentative de vol

Partout en Europe, sans limites dans le temps, mais uniquement pour le premier proprio.

Aucun détail par contre sur le contenu du dépannage ( pièces, logement, véhicule de remplacement ?)

[arkozor 0]

Première expérience avec l’assistance BMW aujourd’hui.
Voulant aller déposer ma moto chez mon conces., je l’ai retrouvée avec un pneu à plat.
La station de montage du coin n’acceptant que les roues de moto démontées, j’ai fait appel à l’assistance BMW.
Ils viennent remorquer ma moto pour la déposer chez mon conces.
Ce dépannage est prévu au contrat.

[raph93 0]

Ils ont de la chance nos amis belges*... En france, l'assistance est (ou était) valable pour la seule durée de la garantie, pour tout dépannage sauf.... les pannes de carburant et les creuvaisons... !

* et en plus ils ont des bonnes frittes, moules, café au lait, et je ne parle pas des chocolats... JE VAIS M'EXPATRIER MOI !

[RicOu22 0]

Suite:

Une petite heure de patience et Touring se présente avec un camion plateau équipé d'un arceau spécial moto pour maintenir la roue avant.
Je roule direct sur le plateau et maintiens la moto pendant que le dépanneur sangle fermement la moto.
Je constate avec plaisir que le gars ne fait pas ça pour la première fois.
Si je retrouve la moto chez mon conces sans le moindre dégât, je pourrai conclure que j'ai une assistance 5*.

[Pixizze 0]

Je touche du bois, vite !! j'ai vraiment pas envie de connaitre ce que vient de rencontrer Marc comme problème... Le p'tit kit de dépanage sous la selle ne m'inspire pas grand chose.

[Olivia 0]

J'avais connu le même problème avec ma R1100R dans la pampa sans assistance.
Maladroit comme je suis, j'ai cassé toutes les chevilles prévues dans le kit anti-crevaison sans réussir à en faire rentrer une seule dans le pneu. Je n'avais pas assez ouvert le trou dans le pneu avec la lime fournie.

[Cherif 2]

Marc a écrit:

J'ai reçu ce matin ma carte d'assistance "BMW Motorrad Service Card"

Voici ce qu'elle comprends:

En cas d'immobilisation à cause de:

- panne
- accident
- incident
- vandalisme
- vol ou tentative de vol

Partout en Europe, sans limites dans le temps, mais uniquement pour le premier proprio.

Aucun détail par contre sur le contenu du dépannage ( pièces, logement, véhicule de remplacement ?)

Salut Marc,

Combien de temps as-tu dû attendre ta carte ?
Je suppose qu'elle arrive par courrier normal dans ta b.a.l. ?
Ici je l'attends toujours, la moto a été livrée mi juin...

Par contre, j'ai déjà reçu ma carte extension garantie 2+2 par la poste

[rolando 0]

En même temps, son post date du 26 Avril 2005...et de plus, il n'est plus membre, donc je doute qu'il te réponde...

[MrPahon 0]

NicolasCat a écrit:

En même temps, son post date du 26 Avril 2005...et de plus, il n'est plus membre, donc je doute qu'il te réponde...

Si, pas problème, Marc aime bien changer de pseudo régulièrement (si je ne dis pas de c##, c'est Marc.be)

[Raven555 0]

NicolasCat a écrit:

En même temps, son post date du 26 Avril 2005...et de plus, il n'est plus membre, donc je doute qu'il te réponde...

Oops, bien vu
Je n'avais pas fait attention à la date ...

[Camelia 0]

Boxer mi-lourd a écrit:

NicolasCat a écrit:

En même temps, son post date du 26 Avril 2005...et de plus, il n'est plus membre, donc je doute qu'il te réponde...

Si, pas problème, Marc aime bien changer de pseudo régulièrement (si je ne dis pas de c##, c'est Marc.be)

Ok; Merci !