refus de vente?

[RicOu22 0]

Passant à une moto moderne (moins de trente ans), j'abandonne l'assurance "collection" pour une assurance au tiers avec une bonne garantie corporelle, et un risque vol/incendie totalement assumé par moi-même.

Ma mutuelle historique (35 ans de fidélité, pas de sinistres déclarés) me propose un très mauvais tarif et pour une fois, je consulte la concurrence.

Un technicien me fait une proposition qui va bien, confirmée la semaine suivante par sa collègue, et je sors de l'agence avec un devis en bonne et due forme. Il ne manque que l'immat' de la moto, qui n'est pas encore connue à la date.

Ce matin, je repasse à l'agence pour préciser un détail de CG. Je suis reçu par la directrice d'agence (je suppose) qui fait la gueule parceque je ne n'envisage pas d'assurer la voiture avec la moto, sujet qui avait déja été débattu et ne posait pas de problème (hors un tarif un peu moins bon)



J'ai maintenant deux options:

1/aller me faire pendre ailleur , et je trouverai peut-être une autre proposition à peu près équivalente.

2/faire le forcing en m'appuyant sur le devis récent, signé et tamponné par eux.

Question de code du commerce:

Puis je invoquer un "refus de vente" sur cet argument?

ça me gave un peu d'attaquer une menace de procédure, mais je n'apprécie pas qu'on me prenne pour un charlot, et je n'aime pas leur procédé.



Qu'en pensez vous?



V

[Ardemon 0]

va chez Bruno (flatwin)

[VictorDelirium 0]

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

[Zohra 2]

A la Macif, lorsque je suis allé faire faire un devis, j'ai émis l'hypothèse d'assurer tout mes véhicules chez eux (actuellement Maif).
J'ai donc eu une proposition très intéressante.
quand j'y suis retourné pour signer le contrat, je n'est assuré que la moto.
Mais comme j'avais un devis enregistré (merci les plate formes téléphoniques), le gars de la Macif, m'a dit: pas de problème.
Ma collègue vous a fait cette proposition, donc j'applique le tarif qui vous a été indiqué!

Avec la Rt je payais 322 € / an
Avec la GS 385 € / an

Tout risques vol resp. civile etc... etc...

[gtpsycko 0]

comme quoi le zone géographique est importante car quand j etais à la macif (avec tout assuré chez eux). La macif me proposait 900 euro en tous risques pour ma blak et 50% de bonus..... Du coup j ai plaqué la macif et je suis chez Axa à Lille.....Chez Bruno quoi. Agence acloque 4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)..... Cela mérite 5% de remise, hein Bruno

[Camelia 0]

Avec le réchauffement climatique, le nord devient le sud il y qu'a voir la météo !
Donc ce que je voulais dire, les mentalités remontent et que le sérieux du nord devient le bordel du sud.
MEFIEZ VOUS !!!

[florianmul68 1]

Merci pour vos avis.

Je contacte Bruno (flatwinn?)

V

[Atlantic 0]

Si tu veux perdre ton temps, envoie leur un recommandé, m'est avis que de toute façon tu n'en sortiras pas gagnant et qu'il faut mieux avoir un assureur allié qu'une chef d'agence qui se rappellera de toi quand il ne faut pas.
Par contre, tu peux nous donner leur nom et leur adresse qu'on y mette jamais les pieds...

[Haris 0]

Bon déjà n'écoute pas Denis (vu qu'on a pô de Boite Postale, et qu'on est au 53 du Boulevard Carnot ).

Si tu as du temps à perdre, tu peux t'amuser, mais je ne suis pas certain que tu sois en face d'un refus de vente au sens de l'article L122-1 du code de la consommation. (rien dans le code du commerce ) Et tu as intérêt à être béton pour te lancer dans une procédure, et vu ce qu'il y a en jeu....

Accesoirement, si j'étais contraint dans une situation similaire, je te réserverais 1 ou 2 p'tites surprises.... histoire que tout le monde s'amuse Pas sur que ce soit le but d'une relation assuré-assureur.

La concurrence dans le domaine est suffisante pour que tu trouves ailleurs ton bonheur je crois....

[arkozor 0]

çà s'appelle refus de vente, et obligation d'acheter un second produit
pour avoir le premier. c'est bien sûr interdit.
j'ai eu à subir un cas similaire chez un assureur qui voulait m'imposer un
minimum de ''chiffre d'affaires'' annuel : pour assurer une voiture, je vous
vend un autre contrat ??.

Code de la consommation : Article L 122-1 Modifié
par loi 2001-1168 2001-12-11 art. 13 IV 3e JORF 12 décembre 2001Il est interdit de refuser à un consommateur la vente d’un produit ou la prestation
d’un service, sauf motif légitime, et de subordonner la vente d’un produit à
l’achat d’une quantité imposée à l’achat concomitant d’un autre produit ou d’un
autre service ainsi que de subordonner la prestation d’un service à celle d’un
autre service ou l’achat d’un produit’’

[Renate 0]

bon, il y a un avis d'expert posté en meme temps que le mien ! moi à l'époque j'avais juste fait un mail à l'assureur en lui donnant ces arguments, car il m'avait donné préalablement ar ecrit ces conditions de vente. il est alors revenu sur ce point et m'avait assuré un véhicule sans obligation d'un minimum de prime annuel. bon çà c'est passé comme çà à l'époque (2009).

[Moriartea 0]

je ne pense pas qu'il y ait refus de vente; il y a refus d'un tarif, c'est différent. Il ne refuse pas de vendre le service, il change le tarif c'est très différent.

Toutefois, si tu comptes t'assurer dans les mêmes conditions que ce qui est mentionné sur le devis, tu peux t'appuyer dessus et leur faire comprendre ton désarroi quant au changement de tarif et tes interrogations sur le sérieux de l'entreprise...

[LaFlecheYT 1]

Vous pouvez compulser tous les codes de ceci , toutes les lois de cela , il n'en reste pas moins que quand ça se met de travers depuis le début , Ben ça se met de travers et pis c'est tout
Y'a rien a y gagner, tout à y perdre
Va voir ailleurs, y'a encore un peu de concurrence dans le secteur

[Suzukihotaru 2]

d'accord avec toi cyriak, et la concurrence ne manque pas - même si il y a une offre ecrite et que l'assureur refuse de l'appliquer, autant changer de crêmerie !

[Ares1 1]

Merci pour vos informations et conseils, plein de sagesse.

Je n'envisage pas une relation assureur/assuré hors d'une bonne confiance réciproque.

J'assurerai donc là-bas si c'est avec le sourire, sinon je laisse les procédures pour d'autres sujets et j'irai, accompagné par la musique de Brassens, me faire pendre ailleur





V

[Almy 0]

Pec a écrit:

...Je n'envisage pas une relation assureur/assuré hors d'une bonne confiance réciproque ...

Tu as tout dit en 14 mots !

[Keiyaku 0]

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

Oui...

Vincent a écrit:

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

Oui...

Denis a écrit:

comme quoi le zone géographique est importante car quand j etais à la macif (avec tout assuré chez eux). La macif me proposait 900 euro en tous risques pour ma blak et 50% de bonus..... Du coup j ai plaqué la macif et je suis chez Axa à Lille.....Chez Bruno quoi. Agence acloque 4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)..... Cela mérite 5% de remise, hein Bruno

Oui...

Et moi je pue le pâté et je dis que des conneries ??
Vaut mieux avoir affaire à Dieu qu'à ses seins ?? enfin ses saints ??

Sachant que t'as 90 chances sur 100 de tomber sur moi si t'appelles.. surtout demande Bruno !

Quoi Vincent ???? que 5%????

[Volrod 0]

Laurence a écrit:

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

Oui...

Vincent a écrit:

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

Oui...

Denis a écrit:

comme quoi le zone géographique est importante car quand j etais à la macif (avec tout assuré chez eux). La macif me proposait 900 euro en tous risques pour ma blak et 50% de bonus..... Du coup j ai plaqué la macif et je suis chez Axa à Lille.....Chez Bruno quoi. Agence acloque 4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)..... Cela mérite 5% de remise, hein Bruno

Oui...

Et moi je pue le pâté et je dis que des conneries ??oui !!! ( mais pas pour le pâté !!!
Vaut mieux avoir affaire à Dieu qu'à ses seins ?? enfin ses saints ?? qui c'est qui me les fait voir ???

Sachant que t'as 90 chances sur 100 de tomber sur moi si t'appelles.. surtout demande Bruno impossible , y réponds jamais !!!

Quoi Vincent ???? que 5%???? il était dans la lune ce jour là !!!

[Thavis 0]

Laurence a écrit:

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

Oui...

Vincent a écrit:

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

Oui...

Denis a écrit:

comme quoi le zone géographique est importante car quand j etais à la macif (avec tout assuré chez eux). La macif me proposait 900 euro en tous risques pour ma blak et 50% de bonus..... Du coup j ai plaqué la macif et je suis chez Axa à Lille.....Chez Bruno quoi. Agence acloque 4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)4 boulevard Carnot B.P. 336, 59026 Lille Cedex (Nord)..... Cela mérite 5% de remise, hein Bruno

Oui...

Et moi je pue le pâté et je dis que des conneries ??
Vaut mieux avoir affaire à Dieu qu'à ses seins ?? enfin ses saints ??

Sachant que t'as 90 chances sur 100 de tomber sur moi si t'appelles.. surtout demande Bruno !

Quoi Vincent ???? que 5%????

C est Denis qui réclame , moi je ne réclame pas , on m offre

[Lucky04 0]

Laurence a écrit:

Marc.be a écrit:

va chez Bruno (flatwin)

Oui...



Et moi je pue le pâté et je dis que des conneries ??
Vaut mieux avoir affaire à Dieu qu'à ses seins ?? enfin ses saints ??

Sachant que t'as 90 chances sur 100 de tomber sur moi si t'appelles.. surtout demande Bruno !

Quoi Vincent ???? que 5%????

Aie ouie pataper pataper.
Pardon, pardon, pardon