déception avec blue oil :(

[MAZOUT 0]

Voilà juste pour vous prevenir.
J'ai passé une commande de 110€ le 27 septembre chez blue oil. Tout c'est très bien passé ils m'ont même offet des plaquettes de freins!!!!
Juste un petit problème, il manquait mon filtre à air. Mais ce n'est pas grave ils me promettent de me l'envoyer au plus vite.
3 semaines après je leur envois un mail pour les relancer car toujours rien reçus.
Pas de réponse et après une semaine je renouvel l'opération en expliquant sans m'énerver que ce n'était pas si grave si il y avait du retard mais juste que je voulais savoir ou en était ma commande.Normal quoi.
Et là très rapidement on me répond en gros que je ne suis pas patient (+ d'un mois quand même normal que je m'inquiete) et qu'il préfer me renvoyer un chéque du montant du filtre à air plutot que d'être harcelé par des clients comme moi
Et tout ca en langage SMS

Donc voilà mon expérience, résultat très déçus mais bon on ne ma pas roulé juste envoyé baladé.

[DrDenfer 0]

Bon à savoir!

@+++

[jessymach 0]

Manque de professionnalisme, certainement un bon a rien... Le probleme d'internet c'est que tout se sait!!!

[MAZOUT 0]

Oui comme tu dis tout ce sait et je vais pas me géner pour le dire!

Mais je voulais tout de suite vous le dire car je sais que beaucoups de monde commande chez blue oil!

[Darkpilot91 0]

Moi a ta place , j appelerai par telephone , et demanderai a parler au big boss , en les menaçant de leur faire de la pub bien comme il se doit sur tout les forums 2 roues , mais aussi aupres des services aux consommateurs !

PS: je me suis pris la tete avec ACCESS-Moto , car j ai commander chez eux , 3 mois apres , toujours rien , j leurs envoi un Mail , ils me repondent qu ils sont en retard a cause de leur fournisseur , je leur demande donc de trouver un arrangement , ils me repondent une semaine apres qu aucun arrangement ne sera possible car : "j aurais été de mauvaise fois !"

De colere , je les ai un peu menacer de la Sorte , en leur disant que j etait inscrit sur des Forum de Moto , et que je n hesiterai pas a faire des copier/coller des Mails !

LE Sur-lendemain , je recevai mon cheque avec une lettre d excuse !!

[ludo978 0]

Ce que j'ai remarqué chez blue oil, c'est que quand on leur pose une question sur la disponibilité ou sur le produit, ils répondent vite ; par contre quand c'est commandé et qu'on leur demande où sa en est, là c'est plus long ..

Mais bon, pour l'instant je n'ai jamais eu à me plaindre

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Darkpilot91 a écrit:

Moi a ta place , j appelerai par telephone , et demanderai a parler au big boss , en les menaçant de leur faire de la pub bien comme il se doit sur tout les forums 2 roues , mais aussi aupres des services aux consommateurs !

PS: je me suis pris la tete avec ACCESS-Moto , car j ai commander chez eux , 3 mois apres , toujours rien , j leurs envoi un Mail , ils me repondent qu ils sont en retard a cause de leur fournisseur , je leur demande donc de trouver un arrangement , ils me repondent une semaine apres qu aucun arrangement ne sera possible car : "j aurais été de mauvaise fois !"

De colere , je les ai un peu menacer de la Sorte , en leur disant que j etait inscrit sur des Forum de Moto , et que je n hesiterai pas a faire des copier/coller des Mails !

LE Sur-lendemain , je recevai mon cheque avec une lettre d excuse !!

Ah oué 3 mois!!!C'est encore pire! En plus je pense que si c'était pour commander ta douille de noix d'embrayage, c'était moi qui te les avaient conseillé par rapport à leur prix...

Enfin bon moi je vais pas trop me pleindre pour le moment (après tout ils m'ont quand même offert les plaquettes de freins), je vais atendre l'arrivé du chéque Et puis tout simplement acheter une filtre dans le shop du coin.

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ludo978 a écrit:

Ce que j'ai remarqué chez blue oil, c'est que quand on leur pose une question sur la disponibilité ou sur le produit, ils répondent vite ; par contre quand c'est commandé et qu'on leur demande où sa en est, là c'est plus long ..

Mais bon, pour l'instant je n'ai jamais eu à me plaindre

Ouais exactement, pour prendre la commande ils sont rapides! Mais après ca suit pas!
En principe il y avait pas lieu à me pleindre, au contraire c'est juste que là le mec m'a envoyé baladé sans raison.

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2 semaines plus tards : toujours pas de chéque dans la boite aux lettres

[crmiste13 0]

oula .... ben dit leur que si tu recoit pas ton chèque, tu t'adressera au service des consommateurs et que tu leur fera de la pub sur tous les forums 2roues.

Par contre pour access moto tu me fait peur darkpilot91, car j'ai passer recemment commande chez eux ... J'espère la recevoir rapidement et pas 3 mois aprés!

[Le Doberman 0]

pour blue oil je savais qu'il répondait en langage SMS puisque après avoir posé une question il m'avait envoyé un magnifique texto dnas ma boite e - mail^^

Pas très sérieux tout de même le gars qui s'occupe de la clientèle

[MAZOUT 0]

A n'y rien comprendre!

Aujourd'hui je recois ce mail de la part de blue oil... aprés euh...plusieurs mois!

filtre ok ce jour
toutes nos excuses pour ce delai anormal

En gros ils me disent qu'il m'ont envoyé ma dernière pièce, CAD mon filtre à air...Et pas de chèques.

[Ant0127 0]

Sur le site il ne disent pas qu'il n'y a pas d'envoie de materiel pendant les vacances scolaire??

Je leurs ai envoyé un email la semaine derniere pour un kit chaine et je n'ai toujours pas eu de reponses!!
Si vous savez ou on peut trouver des kit chaine pas cher :d

[Le Doberman 0]

sur ebay ya des kit chaine pas cher